FlexCard — это сервис виртуальных карт для арбитража трафика и персональных покупок. Сегодня мы поговорим с Анастасией, PR-менеджером компании, о продвижении финтех-продуктов, влиянии регулирования, трендах в платёжных решениях и том, как правильно строить PR-стратегию в нише, где конкуренция невероятно высокая.
О карьере и PR в финтехе
Анастасия, расскажи о себе: как ты попала в PR и почему выбрала именно эту сферу?
Попала в сферу арбитража совершенно случайно — начинала с позиции баера в другой компании. Застала шторм в ФБ, работала по 15 часов в день и заработала всего $200 за месяц. После этого решила сменить вектор: ушла в PR — сначала ассистентом, а потом выросла до PR-менеджера. Эта сфера мне ближе: здесь есть креатив, коммуникация и драйв.
Чем PR-менеджер в компании вроде FlexCard отличается от классического PR-специалиста?
Классический PR — это про пресс-релизы, деловые встречи и всё строго по плану.
А PR в FlexCard — это больше как жизнь на скорости: сегодня ты общаешься с партнёрами, завтра — ловишь инфоповоды, послезавтра — придумываешь мемы и пишешь тексты про арбитраж. Тут всё быстро, креативно и без скуки.
Какие главные задачи в твоей работе? Что приносит удовольствие, а что — головную боль?
Главная задача — чтобы о нас говорили правильно и с интересом. Это и партнёрства, и медиапубликации, и комьюнити. Нужно постоянно быть на связи, ловить тренды и придумывать, как креативно подать даже самые скучные вещи.
Больше всего удовольствия приносят моменты, когда идея выстреливает — и ты видишь живой отклик. А самое непростое — это когда нужно быстро согласовать всё с разными сторонами и при этом остаться в дедлайне.
Какие навыки считаешь ключевыми для PR-специалиста в арбитраже?
Всё как всегда: знание индустрии арбитража трафика, коммуникационные навыки и креатив.
О PR и маркетинге в финтехе
Какие метрики наиболее важны в PR и маркетинге платёжных решений?
Уровень вовлечённости (CTR), количество конверсий, ROI и рост узнаваемости бренда. Также важны показатели удовлетворённости клиентов и обратной связи.
Как изменился подход к PR в финтехе за последние 3 года?
За последние три года PR в финтехе стал более динамичным и гибким — теперь важно не только рассказать о продукте, но и поддержать разговор о безопасности и инновациях. В общем, меньше скучных пресс-релизов, больше разговоров с клиентами!
Что работает лучше для продвижения платёжного сервиса — классические медиа или лидеры мнений?
Лучше всего работает сарафанное радио через лидеров мнений — люди доверяют рекомендациям тех, кого они знают, а не просто рекламе. В итоге доверие строится через реальные отзывы и опыт.
Какие PR-инструменты ты считаешь наиболее эффективными для B2B-продуктов, таких как FlexCard?
Важно сочетание стратегического контента и сильных партнёрских связей. Ключевым моментом является создание доверия через экспертные материалы и прямое общение с целевой аудиторией.
Какие нестандартные PR-кампании тебе особенно запомнились?
Особенно запоминаются те, где бренд говорит на языке своей аудитории — с юмором, дерзостью или неожиданным поворотом. Иногда один смелый пост работает лучше, чем месяц классического PR.
Как создать доверие к бренду, если аудитория скептически относится к новым платёжным решениям?
Прозрачность, понятный продукт и живое общение с аудиторией — вот основа доверия. Покажи, что за брендом стоят реальные люди, и докажи пользу на деле, а не словами.
Какой самый сложный кризисный кейс приходилось решать в PR-работе?
Был случай, когда в соцсетях начался негатив, и все ждали реакции. Пришлось быстро включаться, отвечать просто и по-человечески — это и спасло ситуацию.
О развитии FlexCard и конкуренции на рынке
Чем FlexCard отличается от конкурентов? Какие ваши ключевые преимущества?
FlexCard отличается простотой и выгодой: карты от $2, можно платить за трафик, ИИ-сервисы и даже Booking. Минимальные комиссии от 3%, быстрый запуск без KYC и рефка 30% — всё, что нужно арбитражнику.
Как привлекать пользователей в нише, где уже есть крупные игроки?
Выигрывать за счёт простоты, честных условий и быстрого сервиса.
Как выстраивается PR-стратегия для продвижения нового сервиса?
Сначала чётко понимаем, кому и зачем нужен сервис, потом выбираем каналы и тон общения. Главное — говорить просто, быть полезными и не бояться показывать «кухню» бренда.
Насколько важен контент-маркетинг в продвижении платёжных решений?
На мой взгляд, контент-маркетинг особенно важен для партнёрских программ — он помогает привлекать и обучать. А вот в продвижении платёжных решений ключевую роль играют удобство сервиса, прозрачность и доверие со стороны пользователей.
Максимум мобильных и резидентных прокси | +80% трафика по промокоду NM80
Какие инструменты клиентского сервиса позволяют повысить лояльность пользователей?
Для повышения лояльности важны инструменты, которые делают общение с пользователями быстрым и личным: чат-боты для мгновенных ответов, персонализированные предложения и, конечно, поддержка, которая всегда на связи.
Что важнее для роста компании в платёжной нише — маркетинг или продукт?
Важно и то, и другое. Продукт должен быть удобным и надёжным, а маркетинг — показывать, почему этот продукт — лучший выбор. Без хорошего продукта маркетинг не будет работать, а без маркетинга продукт останется незамеченным.
Как FlexCard планирует масштабироваться в ближайшие годы?
Мы планируем расширять БИНы — это прежде всего улучшение сервиса. А остальное? Следите за нашими новостями в Telegram — будем держать вас в курсе всех фишек!
Арбитражный рынок и работа с веб-мастерами
Как изменились потребности арбитражников в сфере платёжных решений за последние годы?
Арбитражники стали требовать больше гибкости и удобства: низкие комиссии, простота регистрации и возможность быстро масштабировать расходы. Важно, чтобы решение было не только функциональным, но и максимально быстрым и доступным.
Какие источники трафика требуют самых надёжных и гибких способов оплаты?
Источники трафика, такие как Google, Facebook и TikTok, требуют самых надёжных и гибких способов оплаты.
Как PR-менеджер должен понимать аудиторию арбитражников, чтобы правильно строить коммуникации?
PR-менеджер должен понимать, что арбитражники ценят скорость, чёткость и реальную выгоду. Нужно говорить с ними по делу, без воды, показывать конкретные результаты и быть всегда на связи, чтобы быстро решать вопросы.
Какие ошибки чаще всего совершают платёжные сервисы при работе с аффилейт-рынком?
Платёжные сервисы часто делают ошибку, когда не предлагают гибкие условия для партнёров или усложняют процесс работы.
Как строить доверительные отношения между платёжным сервисом и арбитражниками?
Доверие строится через честность, прозрачность и быстрое решение проблем.
Насколько важны офлайн-ивенты для построения связей с веб-мастерами?
Офлайн-ивенты очень важны, потому что они дают возможность лично познакомиться с компанией, что значительно укрепляет доверие. Личное общение всегда оставляет более сильное впечатление, чем онлайн-взаимодействие.
Личное мнение и советы
Какой самый необычный, но эффективный PR-ход ты видела в арбитраже или финтехе?
Честно говоря, трудно выделить один самый необычный ход, потому что в арбитраже постоянно появляются креативные и неожиданные подходы. Каждый раз кто-то придумывает что-то новенькое, что заставляет удивляться.
Какие самые бесполезные мифы существуют о виртуальных картах?
Один миф — что виртуальные карты менее безопасны, чем обычные. На самом деле они часто даже безопаснее, потому что не привязаны напрямую к вашему основному счёту. Ещё говорят, что они неудобные, но на деле они удобнее и быстрее.
Какие 3 ключевых совета ты бы дала платёжным сервисам, которые хотят выстроить сильный PR?
- Будьте прозрачными — чем честнее вы, тем больше доверия получите от пользователей.
- Общайтесь с аудиторией напрямую и регулярно, показывайте, что вам не безразличны их вопросы и проблемы.
- Ставьте на качество сервиса, а не только на маркетинг — если продукт хороший, об этом будут говорить сами пользователи.
Какой самый важный урок ты вынесла за свою карьеру в PR?
Самый важный урок? Никогда не обещай того, что не можешь выполнить. Иначе PR-проблемы станут твоими лучшими друзьями!
Если бы у тебя была возможность изменить одну вещь в индустрии платёжных решений, что бы это было?
Я бы сделала процесс регистрации и верификации быстрее и проще, чтобы люди не тратили время на кучу форм и документов, а могли просто начать пользоваться сервисом без головной боли. К счастью, в сервисе FlexCard регистрация — без KYC!
Заключение
Продвижение финтех-продуктов в арбитражной нише — это постоянный вызов, требующий гибкости, креатива и умения выстраивать доверие с аудиторией. История Анастасии и FlexCard показывает, что даже в высококонкурентной среде можно выделиться за счёт честности, прозрачной коммуникации и внимания к деталям.
PR здесь — это не просто про пресс-релизы, а про живое общение, грамотный контент и быструю реакцию на рынок.А главное — за любым успешным продуктом всегда стоят люди, которые действительно верят в то, что делают.
